Профессиональная поддержка решений Битрикс24 для их успешного функционирования и развития вашего бизнеса.
Техническая поддержка Битрикс24
Основная задача техподдержки — обеспечить непрерывную работу корпоративного портала независимо от внешних обстоятельств.
Для избежания сбоев в работе даже такого надёжного ПО как Битрикс24, необходимо его регулярное обновление и обслуживание профессиональными техническими специалистами.
В каких случаях может понадобиться техподдержка Битрикс24
-
На первых этапах работы с Битрикс24
Техподдержка необходима и в том случае, когда компания только начала работу с порталом. Под рукой всегда будет специалист, готовый произвести необходимые настройки, подсказать сотрудникам, как пользоваться интерфейсом и продемонстрировать руководителю перспективы системы. Это приведет к большей продуктивности в работе бизнеса. -
Не получилось настроить самостоятельно
Внедрение CRM — процесс сложный, проходящий в несколько этапов. Человек без опыта легко может ошибиться на любом цикле установки и настройки. Это приведет к тому, что системой не получится пользоваться в полной мере. Как следствие, эффективность бизнеса будет снижена. Исправить ошибки самостоятельной установки помогут специалисты техподдержки. -
Компания стремительно расширяется
Увеличение штата сотрудников и количество коммуникаций между ними, расширение клиентской базы, усложнившийся документооборот — все это требует внесения изменений в работу системы. Чтобы не отвлекаться на самостоятельное изучение CRM-системы, а заниматься развитием компании, стоит найти команду, которая переключит на себя функции сопровождения и обслуживания портала. -
В штате компании нет сотрудника Битрикс24
Если бюджет компании не позволяет включить в штат постоянного сотрудника, в совершенстве знающего Битрикс24, можно заключить договор на техподдержку. Не ждите, когда ваш корпоративный портал даст сбой! -
В работе Битрикс24 наблюдаются сбои
В этом случае обращаться за разовой помощью может быть накладно. Гораздо практичнее прибегнуть к услугам наших специалистов. В вашем распоряжении окажется команда, которая в кротчайшие сроки будет решать возникающие проблемы.
Что входит в техническую поддержку
-
консультация по любым возникающим вопросам - решение всех технических вопросов в режиме “одного окна”
- настройка штатных интеграций с внешними сервисами
- мониторинг ключевых параметров системы и доступности базы данных
- проверка системы на корректность работы, наличие вирусов и ошибок
- настройка типового функционала Битрикс24
- регулярное резервное копирование данных (бекап)
- пополнение базы знаний Битрикс24 для руководителя и сотрудников
- безопасное обновление Битрикс24
Почему мы
Мы гарантируем прозрачность на каждом этапе сопровождения. Все задачи ведутся в тикет-системе. При необходимости мы готовы предоставить отчет с полной статистикой действий.
Прозрачность
Мы оказываем услуги технической поддержки корпоративных порталов на базе Битрикс24 с 2015 года, а также занимаемся внедрением “под ключ”.
Опыт
Связаться с нашей техподдержкой можно через любой удобный канал связи. Каждому клиенту гарантирован профессиональный уровень сервиса и 100% выполнение обязательств.
Доступность
Наши сотрудники постоянно следят за обновлениями, чтобы всегда предоставлять актуальные решения и информацию.
Актуальность
Понятный тариф под ваш объём задач
Стоимость работы складывается из времени, которое специалист затратит на решение вашей задачи.
Мы работаем по тарифам с прогрессирующей ставкой — чем больше объем работы, тем ниже стоимость часа.
Мы работаем по тарифам с прогрессирующей ставкой — чем больше объем работы, тем ниже стоимость часа.
ТАРИФ «СТАРТ»
Малый проект
5 000 руб/час
- Диапазон часов: до 5 часов.
- Ориентир по бюджету: от 5 000 до 25 000 руб.
- Как считается: стоимость часа x часы (по оценке).
- Когда нужно: починить, донастроить 1−2 инструмента, провести консультацию.
- Примеры задач: подключить телефонию, добавить виджет чата, настроить простую воронку.
ТАРИФ «СТАНДАРТ»
Средний проект
4 000 руб/час
- Диапазон часов: 6−20 часов.
- Ориентир по бюджету: от 24 000 до 80 000 руб.
- Как считается: стоимость часа x часы (по оценке).
- Когда нужно:внедрить новый процесс (например, сквозную аналитику или CRM-модуль).
- Примеры задач: интеграция с 1С, настройка сквозной аналитики, автоматизация продаж.
ТАРИФ «ПРОФИ»
Крупный проект
3 500 руб/час
- Диапазон часов: от 20 часов.
- Ориентир по бюджету: от 70 000 руб.
- Как считается: стоимость часа x часы (по оценке).
- Когда нужно: комплексное внедрение, несколько интеграций, полная настройка «под ключ».
- Примеры задач: полное внедрение Битрикс24 с нуля, кастомизация под сложные процессы, автоматизация нескольких бизнес-процессов.
Часто задаваемые вопросы
Для избежания сбоев в работе даже такого надёжного ПО как Битрикс24, необходимо его регулярное обновление и обслуживание. Сбои в работе Битрикс24 могут дорого обойтись бизнесу. Сложности с документооборотом, медленная работа портала, затруднения у сотрудников со входом в систему, потерянные заявки — все это может привести к потере клиентов и, как следствие, к упущенной выгоде и ухудшению деловой репутации.
Чтобы устранить ошибки в максимально короткие сроки, а лучше - предотвратить их появление, и нужна техническая поддержка на регулярной основе. Благодаря такой заботе система всегда будет оставаться максимально эффективной.
Чтобы устранить ошибки в максимально короткие сроки, а лучше - предотвратить их появление, и нужна техническая поддержка на регулярной основе. Благодаря такой заботе система всегда будет оставаться максимально эффективной.
И коробочная версия, и облачный портал Битрикс24 разработаны на базе языка программирования PHP.
Пользоваться Битрикс24 можно через браузер, с телефона, с компьютера. Чтобы установить систему на ПК, скачайте соответствующую версию (для Windows, Linux или Mac) на официальном сайте Битрикс24. Следуйте подсказкам, чтобы правильно выполнить все шаги. Для установки сервиса на телефон, имеющий операционную систему iOS или Android, скачайте бесплатное приложение из магазинов AppStore или GooglePlay соответственно. После установки пройдите регистрацию. Также ссылки на скачивание приложения можно получить через соответствующую кнопку в Вашем профиле на портале Битрикс24.
Десктопная (компьютерная) версия Битрикс24 позволяет: совершать видеозвонки; совместно с коллегами из других отделов работать на одним проектом; получать сообщения со всех мессенджеров в одном месте; создавать видеоконференции между клиентом и исполнителем; обмениваться файлами и документами на облачном диске; пользоваться календарем, чатами и другими инструментами, упрощающими бизнес-процессы. Также она позволяет синхронизировать Облачный Диск Битрикс24 с Диском вашего устройства, что позволит быстрее получать доступ к нужной информации и сохранять файлы сразу в Битрикс24.